En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
Luis Gabriel Cárdenas Flores, con domicilio en Hermenegildo Galeana 93, Ciudad Guzmán, Zapotlán el Grande, Jalisco, C.P. 49000, México (el “Responsable”), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso.
2. Datos personales que recabamos
- Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
- Datos de facturación y pago, necesarios para procesar tu suscripción. Los datos de tu tarjeta son capturados y resguardados directamente por nuestro procesador de pagos (Stripe); el Responsable no almacena los números de tarjeta.
- Datos de uso técnico (por ejemplo, registros de inicio de sesión) para operar y dar seguridad al servicio.
- Un identificador de dispositivo, para limitar cuántos dispositivos pueden usar tu cuenta al mismo tiempo (máximo dos) y proteger tu cuenta de uso compartido no autorizado.
3. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear, identificar y administrar tu cuenta.
- Darte acceso a las herramientas de la Suite.
- Procesar el cobro y la vigencia de tu suscripción.
- Brindarte soporte y comunicarte información esencial del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
4. Finalidades secundarias (opcionales)
Enviarte avisos, novedades, contenidos educativos y promociones sobre la Suite. Puedes negarte a estas finalidades sin que ello afecte tu acceso al servicio, escribiendo a la dirección del punto 7.
5. Datos de terceros (clientes del asesor)
Dos reglas rigen todo lo que la Suite hace con la información de tus clientes.
Primera: solo se guarda lo que tú decides guardar. Cuando subes una constancia oficial (por ejemplo, el Reporte de Semanas Cotizadas del IMSS o un reporte del ISSSTE), el documento se lee en tu dispositivo y no se transmite a nuestros servidores. Si haces un cálculo y no lo guardas, esa información no sale de tu dispositivo.
Lo que sí se almacena, siempre ligado únicamente a tu cuenta:
- Lo que capturas en el CRM de clientes (Clientes, Ventas, Ingresos, Seguimientos, Documentos) se guarda en nuestros servidores.
- Los cálculos que guardas dentro de un reporte se guardan en tu dispositivo y, cuando la sincronización en la nube está activa en tu cuenta, también en nuestros servidores, para que puedas verlos desde cualquier dispositivo con el que inicies sesión y no los pierdas si borras el caché de tu navegador.
Segunda: los datos oficiales de identidad nunca se almacenan completos.
- La CURP nunca se guarda. Se usa solo un instante, al leer el documento, para calcular la fecha de nacimiento, y se descarta de inmediato.
- El Número de Seguro Social se guarda enmascarado, solo con sus últimos 3 dígitos (por ejemplo: •••••••• 901). El NSS completo nunca se almacena.
- El nombre que trae la constancia se guarda enmascarado: los apellidos se ocultan dejando visibles solo sus últimas letras (por ejemplo, “Cárdenas” se guarda como “•••••nas”).
El nombre completo de un cliente solo existe en el sistema si tú mismo lo escribes — al nombrar su proyecto o al capturarlo en el CRM. El que se extrae automáticamente de un documento oficial nunca se guarda completo.
Lo que se almacena al guardar un reporte son los resultados del cálculo (semanas cotizadas, salarios, montos), los textos que tú escribas y el nombre que le pongas al proyecto. Si subes una carátula o un logo, esos archivos se guardan en un espacio privado accesible únicamente por ti. Si usas el CRM, se almacena lo que tú captures de cada cliente: nombre, y si tú los anotas, teléfono, correo electrónico, estado (prospecto/cliente/inactivo), notas, el historial de servicios contratados y montos, y los documentos en PDF que subas a su Perfil (por ejemplo, una ficha de pago) — estos documentos pueden contener el desglose completo de un cálculo.
Tú, asesor usuario de la Suite, eres el único y exclusivo responsable de los datos de tus clientes que capturas, escribes o subes al sistema. Tú decides qué datos capturar y con qué finalidad, y eres tú quien debe contar con el consentimiento de tu cliente para tratarlos. El Responsable no revisa, valida ni se hace responsable del contenido que tú decides escribir; únicamente lo almacena por tu cuenta, como encargado de tratamiento, con las medidas de seguridad descritas en este Aviso: acceso restringido únicamente a tu propia cuenta y el enmascarado automático descrito arriba.
6. Transferencias y encargados
No vendemos tus datos personales. Para operar el servicio, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados y únicamente los tratan por nuestra cuenta: hospedaje, base de datos y almacenamiento de archivos —incluyendo tus proyectos y reportes guardados, los documentos que subas al CRM, y las imágenes de carátula y logo— (Supabase, Vercel), y procesamiento de pagos (Stripe). Los archivos se guardan en un almacenamiento privado, accesible únicamente por ti mediante enlaces temporales o control de acceso a nivel de base de datos. Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
7. Derechos ARCO, borrado y conservación
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercerlos, envía tu solicitud a soporte@mentor-ia.io, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información que permita atender tu petición.
Borrado directo desde la Suite. No necesitas escribirnos para eliminar el trabajo que guardaste: puedes borrar un proyecto o un cliente en cualquier momento desde la propia aplicación. Al hacerlo se elimina de tu dispositivo y de nuestros servidores —junto con sus reportes, documentos e imágenes asociados—. Cuando la sincronización en la nube está activa en tu cuenta, el borrado se propaga además a todos los dispositivos donde uses tu cuenta.
Lo único que conservamos de un proyecto borrado que estuviera sincronizado es un identificador interno del elemento y la fecha en que lo eliminaste. Ese registro no contiene ningún dato de tu cliente: ni nombre, ni NSS, ni cálculos, ni documentos. Sirve exclusivamente para que otro dispositivo tuyo que se sincronice después no vuelva a subir lo que ya borraste.
Si cancelas tu cuenta, se eliminan tus datos y los de tus clientes almacenados por tu cuenta, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal o fiscal (por ejemplo, registros de facturación).
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para la seguridad del servicio. No utilizamos cookies de analítica, publicidad ni rastreo de terceros.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación a este Aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
10. Consentimiento
Al registrarte y utilizar la Suite, manifiestas que has leído y aceptas el presente Aviso de Privacidad.